Как общаться со СМИ

Начнем с технологии, то есть с того, как говорить.

• Подготовьте журналиста к интервью. Лучше всего заранее предоставить ему информацию о проблеме, причем в письменном виде. Посоветуйте заглянуть на сайты, предложите познакомиться со статистикой, другими материалами. Чем лучше готов журналист – тем интереснее получится материал (потому что вопросы будут по существу), к тому же меньше вероятность ошибки в терминологии и т.д.
• Подготовьтесь сами. Попробуйте получить заранее вопросы или хотя бы выяснить, какова основная цель (тема) материала и получить побольше информации о самом журналисте, его газете (журнале, TB или радиопрограмме) и т.д.
• Основную мысль надо высказать в первой и последней фразе.
• Не стесняйтесь переспрашивать и уточнять. Недомолвки могут быть истолкованы не в Вашу пользу. К тому же, это позволяет выиграть время и подумать. Это очень помогает, если Вам не понравился вопрос, и вы не собираетесь на него отвечать. Кстати, вы имеете право на молчание, правда это может быть истолковано против Вас. Если вы отказываетесь отвечать на какой-то вопрос (слишком личный или слишком хамский), объясните, почему. Право на частную жизнь еще никто не отменял.
• Говорите медленно и по существу. Все равно все лишнее в материал не попадет.
• Помните, вы можете сказать то, что считаете нужным в любой момент, даже если вас об этом не спрашивали.
• Постарайтесь избегать ответов типа «да» или «нет», потому что Вас в любом случае попросят объяснить, что вы имеете в виду.
• Избегайте технических терминов и жаргонизмов, а если их использование необходимо, давайте пояснения. То же самое относится и к аббревиатурам. Человек так устроен, что если он услышит непонятное слово, его сознание цепляется за него и он пропускает мимо ушей все остальное. В статье для газеты или журнала, конечно, надо тоже все объяснить.
• Не позволяйте приписывать Вам чужие слова. Журналисты очень любят делать выводы за собеседника: «То есть вы имеете в виду, что….». Если вы не согласны, не молчите, скажите об этом, ибо молчание – знак согласия. Только не повторяйте за журналистом его слова. Например, это можно сделать так: «Существует мнение, что СПИД – болезнь наркоманов и проституток…». Тут журналист выжидающе смотрит на Вас. Вы, конечно, не согласны: «По данным Главного санитарного врача РФ Геннадия Онищенко в 2003 году доля лиц, заразившихся половым путем составила 15% от общего числа зарегистрированных случаев, а в Калининградской, Калужской, Нижегородской, Сахалин-ской областях и Краснодарском крае она достигла 30%*, что говорит о том, что эпидемия выплеснулась за рамки так называемых «легко уязвимых групп».
• Не жалуйтесь, не ругайтесь и не нойте. Это вызывает раздражение, а не сочувствие. Лучше рассказать об успешном сотрудничестве с какой-либо организацией (СПИД-центром) или о какой-нибудь новой хорошей инициативе. Или о планах на будущее.
• Не отпускайте журналиста, пока не убедитесь, что получили всю необходимую информацию: ФИО, телефоны, адреса электронной почты, дату публикации (выхода в эфир) и т.д. Можно еще фамилию главного редактора уточнить. Так, на всякий случай.

А теперь о самом главном, о том, что говорить.

• Важное правило общения с журналистом: семь раз отмерь – один раз скажи. Помните, что все, сказанное в присутствии журналиста, может быть использовано против Вас. Журналист работает всегда и везде, для него не существует понятие «не для записи», потому что самые интересные вещи, конечно, выбалтывают, когда теряют бдительность, решив, что интервью закончено или еще не начиналось.
• Сформулируйте послание. То есть подумайте, что именно вы хотите донести до журналиста, ради чего вы вообще согласились с ним пообщаться? Например, когда мои коллеги рассказывают о работе группы взаимопомощи для ВИЧ-положительных женщин, которые собираются стать матерями, они на самом деле хотят сказать о своем позитивном опыте жизни с ВИЧ, о том, что можно быть счастливой и иметь здорового ребенка.
• Придерживайтесь фактов. Говорите правду и ничего, кроме правды. Не фантазируйте, не предполагайте и воздержитесь от прогнозов. Во-первых, фактическая информация вызывает доверие. Во-вторых, говорить надо только о том, что знаешь и умеешь, это Ваша зона безопасности. Шаг вправо-влево – там уже болото, где мы чувствуем себя дискомфортно, начинаем нервничать и нести чушь. К тому же, если журналист дотошный и начнет копать или просто задавать наводящие вопросы, – можно легко запутаться. Если приводите цифры, указывайте источник информации. Журналисты любят конкретные примеры. Гадание на кофейной гуще и растекание мыслью по древу они прощают только политикам.
• Отсюда следует вывод: будьте готовы! Подготовьте заранее ту информацию, на которую собираетесь опираться (статистические данные, цитаты из законов, из Конституции и т.д.).
• Следующий наказ – не бойтесь! Вы обладаете информацией, в которой заинтересован журналист, так что это вы владеете ситуацией. То, что было сказано в предыдущем абзаце, призывает быть осторожными, а не бояться. Не боги горшки обжигают. Если журналист настроен агрессивно – лучше вообще с ним не общаться.
• Золотое правило общения вообще (не только с прессой): сомневаешься – воздержись. Иногда наше шестое чувство реагирует на опасность или дискомфорт намного быстрее нашего разума. Вопрос может быть так сформулирован, что сразу и не увидишь ловушку. Так что если Вам почему-то не понравился журналист или вопрос, вы всегда можете сказать «нет», потому что вы никому ничего не должны. При этом надо постараться сохранить в себе позитивный настрой. Очень часто журналисты выбирают прикольно-ернический тон, когда пишут о ВИЧ, СПИДе, секс-работницах, потребителях наркотиков и т.д. На этих темах до сих пор лежит социальное табу, поэтому ехидным тоном журналисты прикрывают собственные комплексы. Чтобы писать обо всем этом вдумчиво и серьезно, нужно большое гражданское мужество. Небольшое лирическое отступление: журналисты очень любят информацию личного характера. Если это не репортаж о демонстрации у Белого дома, то, скорее всего, журналист захочет сделать так называемую feature или сюжет (историю). Чтобы материал стал красочным и объемным, нужна информация о герое, ведь нет ничего интереснее судьбы реального человека. Рассказать о себе или нет? Если да, то что именно? К этим вопросам надо заранее подготовиться, чтобы они не застали врасплох. Возьмите листок бумаги, разделите его на две колонки. Слева выпишите темы, на которые вы готовы говорить, справа – темы, на которые вы ни под каким соусом говорить не будете. Это простое упражнение позволяет быть честным и с самим собой. К тому же, не позволит беседе зайти слишком далеко, потому что вы сразу сообразите, что ступили на опасную территорию. Например, журналист спрашивает: «Пользуетесь ли вы презервативом?». В таком случае надо просто подняться уровнем выше – от частного к общему, то есть абстрагироваться от себя лично и говорить вообще. Можно ответить что-нибудь вроде: «В наше время любой здравомыслящий человек заботится о своем здоровье и о здоровье партнера».